Políticas devoluciones, cambios y envíos

Para realizar cambios de productos adquiridos en www.campamentobase.com el cliente debe presentar su boleta, ticket de cambio o la factura correspondiente a la compra. En caso de que su producto no sea el que solicito en su pedido y la empresa cometió un error en su gestión y el cliente solicite una devolución de su dinero, deberá presentar necesariamente la boleta o factura, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales, en tienda ubicada en Zona Franca Módulo Central Locales 306-307-308, Punta Arenas, Magallanes y la Antártica Chilena. Es muy importante recalcar que solo se hacen reembolso de dinero si la empresa comete un error en su gestión como por ejemplo: información mala en la web o si se le envío algo que el cliente no solicito y esta respaldado en la información de su pedido (errores de talla y color). (la empresa también se hace cargo de los envíos en dichas circunstancias mencionadas). Campamento Base no se hace cargo de los envíos de idea y vuelta del producto si el cliente cometió un error al comprar y quiere generar un cambio.

Requisitos para realizar cambios de productos

1. Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones (tal como le fue enviado).
3. Tener los embalajes originales, etiquetas, accesorios, manuales y pólizas de garantía.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS METODOS DE ENVÍOS