Políticas devoluciones y cambios
Para realizar cambios de productos adquiridos en www.campamentobase.com el cliente debe presentar su boleta, ticket de cambio o la factura correspondiente a la compra. En caso de que su producto no sea el que solicito en su pedido y la empresa cometió un error en su gestión y el cliente solicite una devolución de su dinero, deberá presentar necesariamente la boleta o factura, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales, en tienda ubicada en Zona Franca Módulo Central Locales 306-307-308, Punta Arenas, Magallanes y la Antártica Chilena. Es muy importante recalcar que solo se hacen reembolso de dinero si la empresa comete un error en su gestión como por ejemplo: información mala en la web o si se le envío algo que el cliente no solicito y esta respaldado en la información de su pedido (errores de talla y color). (la empresa también se hace cargo de los envíos en dichas circunstancias mencionadas). Campamento Base no se hace cargo de los envíos de idea y vuelta del producto si el cliente cometió un error al comprar y quiere generar un cambio.
Requisitos para realizar cambios de productos
- Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones (tal como le fue enviado).
- Tener los embalajes originales, etiquetas, accesorios, manuales y pólizas de garantía.