Políticas devoluciones, cambios y envíos

Para realizar cambios de productos adquiridos en www.campamentobase.com el cliente debe presentar su boleta, ticket de cambio o la factura correspondiente a la compra. En caso de que su producto no sea el que solicito en su pedido y la empresa cometió un error en su gestión y el cliente solicite una devolución de su dinero, deberá presentar necesariamente la boleta o factura, junto al producto con sus etiquetas y empaques originales, en tienda ubicada en Zona Franca Módulo Central Locales 306-307-308, Punta Arenas, Magallanes y la Antártica Chilena. Es muy importante recalcar que solo se hacen reembolso de dinero si la empresa comete un error en su gestión como por ejemplo: información mala en la web o si se le envío algo que el cliente no solicito y esta respaldado en la información de su pedido (errores de talla y color). (la empresa también se hace cargo de los envíos en dichas circunstancias mencionadas). Campamento Base no se hace cargo de los envíos de idea y vuelta del producto si el cliente cometió un error al comprar y quiere generar un cambio.

Requisitos para realizar cambios de productos

  1. Solicitarlo dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto, según fecha de la boleta, siempre que éste no se hubiere deteriorado por hecho imputable al consumidor. (Art. 21, Ley 19.496).

  2. El producto debe estar sin uso, con etiquetas y en perfectas condiciones (tal como le fue enviado).
  3. Tener los embalajes originales, etiquetas, accesorios, manuales y pólizas de garantía.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE LOS METODOS DE ENVÍOS

¿Qué empresas utilizamos para enviar tus artículos?

Realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress (comunas excepcionales por Correos Chile o Barcaza).

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

La empresa de transportes demora 3 días hábiles en hacer llegar tu producto desde que fue recepcionado por ellos.

¿Cuándo realizarán mi envío?

Nosotros realizamos los envíos de lunes a viernes ente 1 a 2 días después de realizar la compra, por lo que es muy importante mencionar que toda la información que agrego al momento de realizar la compra sea correcta (dirección, fono, e-mail, etc) .

¿Hay casos excepcionales en los plazos de envío?

Si, por temas administrativos el plazo máximo excepcional son 7 días hábiles del envío. (ocurre rara vez).

¿Hay casos excepcionales en los pagos de envío?

Si, todas las Botas Baffin del Sale deben pagarse por separado los envíos.(en caso comprar las botas juntas debe transferir los gatos de envíos a la cuenta de empresa)

¿Cómo sabré cuándo recibiré mi envío?

Cuando nosotros hagamos entrega de tu producto a la empresa transportista, debes contactarnos para entregarte un seguimiento del producto.

¿Tienen envíos gratuitos?

Si, dentro del radio urbano de Punta Arenas o por retiros en tienda. (en casos de vivir en comunas aledañas como Puerto Williams, Puerto Natales o Porvenir se pueden hacer envÍos por Transfer, Bus-Sur o Buses Fernandez (estos últimos por pagar).

TARIFAS DE ENVÍO

Envíos a todo Chile: 12.000 CLP

Envíos radio urbano Punta Arenas GRATIS

Retiro en local ubicado en Zona Franca Módulo Central Locales 306-307-308, Punta Arenas GRATIS